Livraison & Retours

Livraison

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Délais

• Traitement : 1 à 3 jours ouvrés avant expédition
• Livraison France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition
• Livraison Union européenne : 10 à 20 jours ouvrés à compter de l'expédition

Frais de livraison

• France métropolitaine : livraison offerte dès 49 € d'achat. En dessous de 49 €, la livraison est facturée 4,90 €.
• Union européenne : 22 €.

Nous ne livrons pas en dehors de la France métropolitaine et de l'Union européenne. Les frais applicables à votre commande vous sont indiqués avant la validation définitive du paiement.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Retard ou défaut de livraison

Si votre colis n'est pas livré dans le délai annoncé, contactez-nous. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, vous pouvez résoudre la vente et obtenir le remboursement des sommes versées si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable après mise en demeure.

Retours et rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

• L'article doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la communication de votre décision.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur ou de défaut de notre part.
• Le remboursement porte sur la totalité des sommes versées, frais de livraison aller compris, et intervient au plus tard 14 jours après réception du retour ou de la preuve de son expédition.

Le formulaire type de rétractation et les modalités complètes figurent dans notre politique de remboursement.

Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Le détail figure à l'article 8 de nos conditions générales de vente.